77de নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77de প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে যা 77de ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") এর মধ্যে কার্যকর। 77de প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা মেনে নেওয়ার ঘোষণা দিচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 77de ওয়েবসাইট (77de.net) এবং এর অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠা, সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "গেমিং সেবা" — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, টেবিল গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং সুবিধা।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার যা 77de সদস্যদের প্রদান করে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

77de যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

77de-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতার সম্পূর্ণ তালিকা:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করার অধিকার থাকতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• আপনি আগে থেকে 77de-তে স্বেচ্ছায় স্বনিষেধাজ্ঞা (Self-Exclusion) প্রদান করেননি।
• আপনার বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্ম থেকে আগে কোনো নিষেধাজ্ঞা জারি করা হয়নি।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন — তৃতীয় কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।

77de যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে যতক্ষণ না প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদান করা হয়।

77de প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার 77de-এর রয়েছে।

• একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• তথ্য আপডেট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মে আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ধার দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণ: উইথড্র করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিয়ে পরিচয় যাচাই করাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা পরবর্তীতে যোগাযোগ, যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হবে। তাই সঠিক ও সক্রিয় তথ্য প্রদান অত্যন্ত জরুরি।

77de বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমাদের লক্ষ্য হলো লেনদেন প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব দ্রুত, সহজ ও নিরাপদ করা। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত প্রধান নিয়মাবলী বর্ণনা করা হয়েছে।

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ডিপোজিট সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না — তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

উইথড্র নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্র সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• উইথড্র করতে হলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রের সীমা রয়েছে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 77de যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

77de বিভিন্ন সময়ে নতুন ও পুরনো সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে দেওয়া হয়, যা সকল সদস্যকে মেনে চলতে হবে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত ডিপোজিটে প্রদত্ত অতিরিক্ত সুবিধা। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত থাকে।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট মেয়াদে নেট ক্ষতির একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হয়।

77de যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: আরবিট্রেজ বেটিং, সিস্টেমের সুযোগ নেওয়া) প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 77de রাখে।

77de প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে হবে। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, ন্যায্যতা ও সকল সদস্যের সুরক্ষার জন্য প্রণীত।

• সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলতে হবে এবং গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের সঠিক ব্যবহার: প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশ, হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে।
• আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মান: অন্য সদস্য বা 77de কর্মীদের সাথে অবমাননাকর, হুমকিমূলক বা অনুপযুক্ত আচরণ থেকে বিরত থাকতে হবে।

উপরোক্ত বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করলে 77de সতর্কতা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অর্জিত জয় ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

77de প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞাগুলো প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও সকল সদস্যের স্বার্থ রক্ষার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি: একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার: গেম খেলার জন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা যাবে না।
• কোলুশন বা দলবদ্ধ প্রতারণা: একাধিক সদস্য মিলে কোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্থ পরিষ্কার করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে উইথড্র করা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

77de নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাগজপত্র জমা না দিলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স থেকে যেকোনো মুলতবি উইথড্র প্রক্রিয়াকৃত হবে।

77de প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে 77de কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে ঘটা লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• গেম ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণে — যেহেতু আমরা তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য যেকোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

77de যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখার প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগে থেকে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

77de-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

77de প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারসংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• দ্বিতীয় ধাপ — অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আমাদের ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা দলের কাছে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ যদি সম্মত হন, তাহলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা করা যেতে পারে।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে 77de-এর প্রশাসনিক নীতি প্রাধান্য পাবে। ব্যবহারকারী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় সম্মতি দিচ্ছেন।