77de গোপনীয়তা নীতি

77de প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও সুশৃঙ্খল অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন 77de-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন চলেছে, বেটিং প্যাটার্ন, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি।
• লগ ডেটা: লগইন ও লগআউটের সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, অ্যাকাউন্টে করা পরিবর্তনসমূহ।

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্পর্কে তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কাছ থেকে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য।

77de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং সক্রিয় রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর বয়স ১৮+ নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও ভালো গেম সুপারিশ ও উন্নত UI/UX প্রদান করি।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক লগইন, অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করতে লগ ডেটা ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার সঠিক ও দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।

77de প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দগুলো যেমন ডিসপ্লে সেটিংস, শেষবার খেলা গেমের তালিকা এবং ব্যালেন্স ড্যাশবোর্ড সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Samsung Internet (মোবাইল): সেটিংস → সাইটস ও ডাউনলোডস → কুকিজ

77de কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হয় — এটি গেমের সঠিক পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে ঝুঁকি মূল্যায়নের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: যদি 77de কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আগে থেকে সকল সদস্যকে অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে। সকল অংশীদারের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।

77de আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার আইকন দেখে আপনি এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়, তাই আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল সুরক্ষা সক্রিয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

77de প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি আগে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল করুন: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে বার্তা পাঠান
• অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন

77de আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
• বিপণন পছন্দ: আপনি যতদিন সম্মতি প্রত্যাহার না করেন ততদিন সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়কৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

77de সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনগত আপডেট বা সেবার পরিসর বৃদ্ধির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

• কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়

আমরা সকল প্রশ্নের উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।